Responsable du Service Clients du Réseau "Détaillants et spécialistes"

Fabriquant français depuis plus de 50 ans et leader de la communication émotionnelle, le Groupe Editor est présent sur 5 marchés : la carterie, l'emballage cadeau, la papeterie, le petit objet cadeaux, et le digital.

L'ART DE L'EMOTION incarne l'évolution de notre métier : chez Editor nous ne commercialisons pas des produits. Nous sommes des passeurs détenteurs et gestionnaires des émotions : des familles, des amis, des amoureux...

Rejoignez l'aventure en devenant :

Responsable du Service Clients du Réseau "Détaillants et spécialistes" H/F

- En matière d'Assistanat Commercial :

• encadrer et animer l'assistanat commercial,

• gérer le suivi des commerciaux, notamment à l'aide des outils informatiques à sa disposition,

– En matière d'Administration des Ventes et de suivi de l'activité commerciale :

• être responsable du traitement administratif des commandes depuis leur réception jusqu'à la livraison chez les clients,

• assurer un rôle de coordination entre le service commercial, la production et l'expédition,

• assurer la production et le suivi de tableaux de bord pour aider au pilotage de l'activité commerciale (suivi du CA, nombre de visites, ouvertures de comptes, recouvrement de créances, objectifs commerciaux...).

– En matière de Marketing opérationnel et de gestion commerciale :

• s'approprier les méthodes d'analyses internes et les faire évoluer ;

• proposer des axes d'amélioration pour enrichir les bases de données ;

• proposer des axes de développement commercial par typologie clients ;

• proposer des actions commerciales ciblées ;

• mettre en place une communication personnalisée par typologie clients ;

• mettre en place et développer un centre d'appel.

Qui sommes-nous ?

Le Groupe Editor et ses 550 collaborateurs sont attachés à des valeurs humaines et environnementales. Nous sommes fiers d'être le partenaire de l'UNICEF depuis plus de 10 ans.

En récompense de notre créativité, de notre qualité et de notre diversité de produits et de collections, le groupe s'est vu décerner en 2023 la Palme d'or de la papeterie française et un diplôme de Mérite et de Prestige National.